Jeżeli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić lub zareklamować swoje ostatnie zamówienie to chętnie poznamy przyczynę i pomożemy Ci sprawnie przejść przez cały proces. Zwroty dotyczą jedynie osób prywatnych oraz jednoosobowych działalności gospodarczych - zgodnie z przepisami bieżącymi.

Jak dokonać zwrotu?

1. W ciągu 14 dni od daty zakupy masz prawo do odstąpienia od umowy i obowiązkowo poinformowania nas o tym.
2. Wyślij do nas informacje o zwrocie pod adresem e-mail: sklep@miwa.net.pl - załączając wypełniony formularz [PDF].
3. Zwracane produkty odeślij na adres F.H.U. MIWA – Michał Wawrzyniak Niedźwiady 1, 62-800 Kalisz z dopiskiem "sklep internetowy"
4. Paczkę prosimy oznaczyć jako zwrot, a do jej środka załączyć wspomniany wcześniej wypełniony formularz zwrotu.
5. W przeciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie, zwrócimy Ci pieniądze za wszystkie odesłane produkty.
6. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy za produkty do momentu otrzymania przesyłki bądź wysłania nam dowodu jej nadania.
7. Jeśli do Twojego zamówienia dodany został inny produkt / gratis albo w sprzedaży wiązanej produkt o obniżonej specjalnie cenie, należy odesłać go wraz ze zwracanym produktem 

Pobierz plik PDF

Jak zgłosić reklamację?

1. Wyślij do nas zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: sklep@miwa.net.pl - załączając wypełniony formularz [PDF], bądź listownie F.H.U. MIWA – Michał Wawrzyniak Niedźwiady 1, 62-800 Kalisz z dopiskiem "sklep internetowy".
2. Poczekaj na kontakt z naszej strony, jeśli w międzyczasie pojawią się dodatkowe pytania, to poprosimy Cię o szczegóły - by jak najlepiej zająć się Twoją sprawą. Wszelkie reklamacje staramy się rozpatrywać niezwłocznie, maksymalny czas to 21 dni.
3. Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o jej wyniku. Jeśli będzie ona pozytywna, otrzymasz od nas szczegóły dot. odesłania produktów i zwrotu środków na Twoje konto.  

Pobierz plik PDF 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php ).